PENGENALAN
Semasa tempoh jaminan, pelanggan akan menikmati perkhidmatan dan penyelenggaraan yang baik daripada Longen power atau pengedar sah tempatan.
Tempoh penyelenggaraan khusus adalah seperti berikut:
JAMINAN GENSET
Masa jaminan genset berdasarkan masa penghantaran dan masa operasi.
Longen Power menyediakan masa jaminan dalam jadual berikut, terma khas boleh diselesaikan dalam kontrak.
Masa jaminan produk
| Jenis | Masa penghantaran (bulan) | Masa berjalan (jam) |
| Penjana diesel | 12 | 1500 |
| Penjana treler | 12 | 1500 |
| Menara Pencahayaan | 12 | 1500 |
Masa jaminan alat ganti pakai
| Jenis | Masa penghantaran (bulan) | Masa berjalan (jam) |
| Bahagian haus penjana diesel | 6 | 500 |
| Bahagian pakai penjana treler | 6 | 500 |
| Bahagian yang memakai menara pencahayaan | 6 | 500 |
KANDUNGAN WARANTI
Semasa tempoh jaminan, penjana digunakan dengan cara yang betul oleh pelanggan, jika terdapat kerosakan pada enjin/alternator. Longen Power atau pengedar sah tempatan akan bertanggungjawab untuk pemeriksaan dan pembaikan percuma. Bahagian yang rosak akan digantikan dengan alat ganti baharu, dan lebih banyak penjana akan didebug dengan baik.
CAJ WARANTI
Semua alat ganti dan kos buruh akan dibayar oleh Longen Power atau pengedar sah tempatan semasa tempoh jaminan. Pelanggan tidak akan menanggung sebarang caj.
MASA RESPONS
Longen Power atau pengedar sah tempatan harus menjawab tuntutan pelanggan dalam tempoh 24 jam dan menyediakan perkhidmatan yang berkaitan.
PENGECUALIAN UNTUK WARANTI
① Kerosakan berlaku dalam pengangkutan pelanggan.
② Kerosakan berlaku akibat operasi pelanggan yang salah.
③ Kerosakan berlaku akibat pembaikan sendiri oleh pelanggan semasa tempoh jaminan.
④ Kerosakan berlaku dalam peperangan, gempa bumi, taufan, banjir, dan sebagainya yang bersifat force majeure.
⑤ Pelanggan tidak dapat memberikan kad jaminan atau bukti pembelian.